Wir bieten: mit flexiblen Arbeitszeitmodellen Aufgaben und Verantwortung: Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, telefonisch und per Mail z.B Anfragen zum Entfernen von Bewertungen, unbezahlten Artikeln, Abbruch von Bestellungen, Handhabungshilfe etc. Dokumentation von Telefonaten und Kundendaten in der entsprechenden Datenbank Technische Voraussetzungen: Abschließbarer und ruhiger Raum als Arbeitsplatz Stabile Internetverbindung mit mindestens 6MBit Netzwerkkabel Anschluss (kein WLAN) Anforderungsprofil und Voraussetzungen Schulung & Einarbeitung ca. 4-8 Wochen in Krefeld Erfahrung im Kundenservice wünschenswert Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Hohe Eigenmotivation und Selbstdiziplin Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit Einfühlungsvermögen und Geduld Schneller und sicherer Umgang mit Internet und E-Mail Sicherer Umgang mit Computer Applikationen und die Fähigkeit kleinere Fehler selbst zu beheben Ein hohes Maß an Streßresistenz und Flexibilität und Fähigkeit unter allen Bedingungen die Kundenerwartungen zu erfüllen, möglichst zu übertreffen Gutes Zeitmanagement Verständnis für komplexe Zusammenhänge Grundlegende Englischkenntnisse Unser Angebot : Flexible Arbeitszeitmodelle in der Zeit von 8 – 22 Uhr Intensive Schulung & Einarbeitunge Keine Fahrzeit, Stau, Ausfall im ÖPNV Keine Fahrtkosten zum Arbeitsplatz Mehr Zeit für Familie, Kinder oder zu pflegende Eltern Arbeit im internationalen Umfeld Festgehalt, Bonus & Vermögenswirksame Leistungen Weiterentwicklungsmöglichkeiten Einkaufvergünstigungen >230 Angebote Mitarbeiter werben Mitarbeiter bis zu 3000€ Prämie Gesundheitsmanagement Mitarbeiteranerkennungsprogramm Regelmäßige Mitarbeiter Events Betriebsrat Schwerbehindertenvertretung Interessiert? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung per E-Mail an: karriere.krefeld@sitel.com oder online auf www.sitel.com/karriere Telefonische Vorabinformationen unter 02151-385-2782 oder über unsere Bewerberhotline: 0800 90 80 90 7 Ihr Sitel HR Team For more information, please visit www.sitel.com.
Ausschreibendes Unternehmen: Sitel GmbH
Ausschreibungsdatum: 2017-07-02
Vertragsart: Festanstellung Vollzeit
Berufserfahrung: keine
Branchen: IT-Dienstleistungen, Kommunikationsdienstleistungen
Schlüsselwörter: Anfragen Bearbeiten Bedienungshilfe Betreuung Call Center Dokumentation Kommunikation Kunde Kundenberater Meda Pflegen Schichtbereitschaft Service Support Technisch Telefon
Tätigkeitsbereich(e): Kundenberater
Einsatzort(e): 47798 Krefeld
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Service Mitarbeiter (m/w) in Teilzeit in Krefeld
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